Accettiamo pagamenti con carta di credito, PayPal, Google Pay, Klarna (pagamento rateale).

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Sì, accettiamo i pagamenti dal tuo conto PayPal.

Sì, accettiamo pagamenti con PostePay e altre carte ricaricabili abilitate al circuito Visa/Visa Electron oppure MasterCard. Tramite il logo posto sul fronte della tua carta puoi verificare per quali circuiti è abilitata.

Sì, è possibile pagare a rate in tre modi:

• Klarna: seleziona l'opzione di pagamento "Klarna"
• PayPal "Paga in 3 rate": seleziona l'opzione di pagamento PayPal e poi, all'interno del tuo account, seleziona "Paga in 3 rate". 

Sì, accettiamo le carte di credito prepagate che operano sui circuiti Visa e Mastercard.

Pagare con carta di credito è assolutamente sicuro perché le comunicazioni fra il nostro sito e la banca sono cifrate e non rintracciabili da terzi.

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Le spese di spedizione sono sempre gratuite per tutti gli ordini.

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Il tempo medio di consegna è di 3-4 giorni lavorativi, con 1-2 giorni extra per le Isole. Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì.
In caso di un afflusso maggiore di ordini (come saldi, promozioni o periodo natalizio), i tempi di consegna potranno subire alcuni giorni di rallentamento, anche per cause esterne al nostro controllo.

Dal giorno in cui riceviamo il reso presso i nostri magazzini ed eseguiamo il controllo qualità sull'articolo, procediamo ad attivare la pratica di rimborso. I tempi di rimborso mediante l’emittente della carta di credito sono rapidi, ma non dipendono dalla nostra volontà.
Per avere informazioni sulla pratica di rimborso già avviata, puoi contattarci compilando il modulo Contatti.

La presenza dei cartellini integri è un requisito fondamentale perché il tuo reso sia accettato, quindi raccomandiamo di non gettarli via né di staccarli dal capo, lasciando il sigillo intatto.

Se non sei soddisfatto di un articolo acquistato puoi attivare la procedura di rimborso entrando nel tuo Account nella sezione Ordini.
Se desideri cambiare taglia, colore o articolo, ti suggeriamo di procedere con una richiesta di rimborso ed effettuare un nuovo acquisto.

Se utilizzi l'etichetta di reso fornita da noi, dal tuo rimborso verranno automaticamente detratti 4,90€ per le spese di trasporto della restituzione. Se utilizzi un corriere a tua scelta, gli oneri di trasporto per la restituzione saranno a tuo carico e non ti verrà detratta alcuna cifra dal rimborso.

Contatta il nostro Servizio Clienti che ti aiuterà nella procedura per ottenere il rimborso totale dell'acquisto.

Certo, se preferisci puoi scegliere di non utilizzare il nostro servizio di reso e di rispedire con un corriere a tua scelta. In questo caso gli oneri di trasporto per la restituzione saranno a tuo carico. Ecco come fare:

• contatta il nostro Servizio Clienti per avere il numero di reso (specificando che non devi pagare le spese di reso standard di 4,90€)

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• prenota il tuo corriere preferito e spedisci il tuo reso al seguente indirizzo:

ARTCRAFTS INTERNATIONAL SPA c/o L&TC Srl
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Italia

Non appena il reso arriverà al nostro magazzino provvederemo immediatamente a procedere con la richiesta di rimborso (dopo aver verificato la merce).

Ecco i passi per restituire la merce e ottenere il rimborso:

• accedi al tuo account, trova l'ordine e richiedi il reso

• riceverai una mail con l’etichetta di reso;

• stampa l’etichetta e attaccala sul pacco sopra l’etichetta di andata;

• porta il pacco ad uno dei nostri punti di raccolta distribuiti su tutto il territorio italiano (trova qui il punto di raccolta più vicino a te).

Dal tuo rimborso verranno automaticamente detratti 4,90€ per le spese di trasporto della restituzione.

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Potrai renderci la merce entro 14 giorni lavorativi dalla consegna.

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